রেফারেন্স

2bbb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

2bbb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং উভয় পক্ষের প্রত্যাশা এখানে সংজ্ঞায়িত।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
2bbb 2bbb ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে 2bbb খুলে সহায়তা বিভাগে যান। bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যা সরাসরি এখান থেকে জানান।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। লগইন যাচাই, লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং তথ্য সংরক্ষণ — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিয়ে এই ধাপ সম্পন্ন করুন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে জানান।

আপনার বয়স এবং অবস্থান অনুযায়ী স্থানীয় আইন মেনে চলা বাধ্যতামূলক। সঠিক তথ্য দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা করা অর্থ শুধুমাত্র মূল প্রেরক নম্বরেই ফেরত দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উত্তোলন সম্ভব নয়।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর সাইটে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

ভুল তথ্য, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যাবে।